BARCELONA--(BUSINESS WIRE)--El 46 % de las empresas en España ya usan software de servicio de atención al cliente con capacidades de IA. Además, el 62 % de estas empresas señala que, como consecuencia ...

Movistar ha anunciado hoy una revolución en los mecanismos y protocolos de atención al cliente de la compañía, con un conjunto de medidas destinadas a facilitar y simplificar el contacto de los ...

El sector del servicio al cliente en España está experimentando una profunda transformación, motivada tanto por la irrupción de la inteligencia artificial como por el foco en la accesibilidad y la ...

El servicio de atención al cliente es más eficaz cuando resuelve los problemas con rapidez y sin complicaciones. Si alguien acude al equipo de soporte con un problema (inquietudes sobre una cuenta ...

Los consumidores esperan que las empresas brinden experiencias de primer nivel, por lo que es importante que las empresas sepan la diferencia entre la atención al cliente y el éxito del cliente. Hay ...

El pasado 27 de diciembre de 2025 se publicó en el BOE la Ley 10/2025, de 26 de diciembre, por la que se regulan los servicios de atención a la clientela, entrando en vigor al día siguiente a su ...